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Perguntas frequentes

Aqui estão as respostas para a maioria das dúvidas que recebemos.
Caso não encontre o que precise, é só nos chamar pelo botão de WhatsApp da página ou por um dos contatos listados no rodapé do site.

Produtos

Quanto de água eu preciso para diluir o sachê?

Você precisa de 500 ml de água. Essa é a medida padrão da maioria dos produtos de limpeza.

Quantos sachês vêm em uma caixinha?

Esse número vai variar de acordo com o seu pedido. Cada caixinha tem capacidade para até 6 sachês, dependendo do produto. Se você fizer um pedido de 3 sachês de um mesmo produto, a sua caixinha irá com 3 sachês. Incrível né? Assim diminuímos o uso de embalagens de papel também.

Eu preciso furar o sachê?

Não precisa e nem deve furar o sachê. Todos os sachês são hidrossolúveis, ou seja, eles se dissolvem na água. Você pode colocar o sachê inteiro no frasco, encher com 500 ml de água e aguardar para ver a mágica acontecer. Após uns minutinhos o sachê dissolve por inteiro. Aí é só agitar o frasco para ter o produto pronto para uso.

O produto já vem com o frasco?

Nós fornecemos os refis separados. Para você levar o frasco para casa, você precisa adicionar ele a parte ao seu pedido, ok? Com a exceção dos Kits que já acompanham os frascos.

O frasco é opcional?

Sim. É super possível comprar apenas o sachê e reutilizar alguma embalagem que você já tenha em casa. Só não se esqueça de se certificar de que o frasco está limpinho e sem nenhum resquício de outro produto.

Qual a validade dos produtos?

Os produtos têm validade de 2 anos, a partir da data de fabricação.

Quanto tempo dura cada produto?

Você vai se surpreender. Com base no uso de nossos clientes, nossos produtos duram em média de 2 a 3 meses. Um super rendimento!

O sachê do Limpa Pisos Desembala rende até 50 litros?

Incrível, não é? Rende sim! Depois de diluir o sachê em 500 ml de água, o produto ainda está superconcentrado. Na hora de usar, você dilui 2 tampinhas dosadoras (30ml) em 3 litros de água.

A película que envolve o sachê vira microplástico?

De jeito nenhum. A película é feita de um componente chamado álcool polivinílico com alto grau de biodegradabilidade. Ou seja, ele se decompõe e não resulta em partículas de microplástico.

Os produtos são biodegradáveis?

Sim! Todos os nossos produtos são biodegradáveis, ou seja, se decompõem em um curto período de tempo.

Os produtos são testados em animais?

Não. Todos os nossos produtos são feitos com alta tecnologia e livres de crueldade animal.

Os produtos são veganos?

Sim. Nossa fórmula é 100% tecnológica e vegana. Nenhum de nossos produtos possuem ingredientes de origem animal.

Os produtos são seguros para os Pets?

Sim. Pode usar todos eles sem medo perto do seu amigo de quatro patas!

Os produtos possuem a aprovação dos órgãos responsáveis?

Com certeza! Todos os nossos produtos possuem o selo de aprovação da ANVISA.

Os produtos são naturais?

Nossos produtos possuem componentes 100% naturais e também alguns sintetizados em laboratório, para obter a máxima eficiência e otimização de recursos.

Os produtos são hipoalergênicos?

Todos os limpadores Desembala são biodegradáveis, sem cloro e sem componentes de origem animal. Apesar de não podermos falar que são hipoalergênicos, pois não foram realizados os testes em laboratórios certificados para este fim, evitamos substâncias alergênicas.

Mas se vocês não querem gerar mais plástico, por que comercializam frascos plásticos?

Não abolimos o uso do plástico. Nosso objetivo é eliminar o plástico descartável de uso único. Por isso fornecemos frascos flexíveis que permitem segurança na limpeza ao mesmo tempo que duram uma vida toda! Você usa para sempre o mesmo, sem gerar lixo.

Por que seus produtos vêm em caixinhas? Isso não gera mais lixo?

Nossos produtos vêm em caixinhas, pois nelas estão as informações exigidas pelos órgãos fiscais. Cada produto necessita de uma embalagem contendo suas informações específicas. Mas não se preocupe, nossas caixinhas são 100% papel, com certificação FSC, e podem ser recicladas ou compostadas.

Existe diferença entre o Limpa Pisos Desembala e o Desinfetante Desembala?

Sim. O limpa pisos é usado para retirar as sujeiras dos pisos, inclusive aquelas mais chatinhas de sair, higienizando toda a superfície. Já o desinfetante, é usado na última etapa, para você ter certeza de que eliminou todos os germes e bactérias. Indicamos seu uso não só em pisos, mas em superfícies, utensílios e qualquer local em que queira uma limpeza mais profunda.

O Limpa Pisos Desembala pode ser usado em qualquer piso?

Sim. O uso do Limpa Pisos é liberado para qualquer tipo de piso. Porcelanato, madeira, laminado, piso frio. Se joga!

O Desengordurante Desembala substitui o detergente tradicional?

Não. O Desengordurante não faz espuma e não precisa de enxágue. Ele é utilizado para limpeza de fogões, micro-ondas, coifas e as demais superfícies com acúmulo de gordura, mas não substitui o detergente de louças.

Qual produto eu uso para substituir a água sanitária?

Você pode utilizar o Limpador de Banheiro e o Desinfetante Desembala! O Limpador de Banheiro é supereficiente contra aquelas sujeiras mais difíceis e, mesmo sem cloro, remove todo o limo e mofo do banheiro. Já o desinfetante pode ser usado para a limpeza mais profunda, para matar germes e bactérias.

Depois que eu dissolvo o sachê, como consigo saber qual produto ele é?

Cada produto possui uma cor única para facilitar a diferenciação. Além disso, todos os nossos produtos acompanham uma etiqueta adesiva para que você identifique seu frasco!

Qual a durabilidade da esponja vegetal Desembala?

Ótima pergunta! A Esponja vegetal dura até 2 meses (a sintética dura apenas 7 dias). Por suas estruturas químicas naturais ela inibe a proliferação de bactérias, retém menos resíduo e menos água. Incrível né?

A esponja vegetal Desembala é biodegradável?

Sim. A esponja vegetal é 100% natural e por isso biodegradável. Ela pode ser descartada junto do seu lixo orgânico ou compostada. Não gera nenhum resíduo!

A esponja inox Desembala é reciclável?

Sim. Ela não enferruja como as esponjas de aço convencionais, não solta pedacinhos e pode ser descartada junto dos metais no lixo reciclável.

Assinatura

O que é a Reposição Programada?

No ato da compra você deixa a sua reposição já programada, funciona como uma assinatura. É muito mais prático e rápido, você recebe os produtos no conforto da sua casa: Sem filas, sem carregar peso e sem correr o risco de esquecer justo aquele sachê do produto que está no final :)

Como posso efetuar o pagamento?

O pagamento é efetuado via cartão de crédito, o valor é debitado automaticamente na sua fatura de acordo com a frequência de assinatura escolhida, ou seja: você não tem que se preocupar com absolutamente nada para assegurar o recebimento dos seus produtos :D Ah, alguns dias antes de enviarmos a reposição, nós vamos te dar um alô, para que você não tenha nenhuma surpresa ;)

Quanto custa o frete?

O frete é calculado com base no seu CEP. Para toda a região Sul e Sudeste do Brasil, o frete é grátis em compras acima de R$150,00.

Quais benefícios em fazer a Reposição Programada?

Você ganha 10% de desconto em TODOS os pedidos! Além de não precisar mais se preocupar em repor os seus produtos e receber o todo o necessário para a limpeza da sua casa.

De quanto em quanto tempo eu recebo os produtos?

Você escolhe se quer receber os produtos a cada 1, 2 ou 3 meses, podendo alterar esse período sempre que precisar! É só nos chamar no WhatsApp, ficaremos felizes em te apoiar!

Caso eu queira, posso cancelar?

Sim! Aqui é tudo sem burocracia e sem taxas. Você pode cancelar ou pausar sua reposição quando quiser, basta acessar seu painel de cadastro.

Consigo alterar os produtos do meu plano?

Sim! Basta entrar na sua conta, selecionar "Assinatura" e o mês que você deseja alterar. Ali, você pode alterar os itens e as quantidades que você deseja, sempre que quiser :)

Quantos frascos eu recebo na primeira reposição?

Se o seu Plano de Assinatura atingir o valor mínimo de R$70,00 em produtos (sem considerar o valor do frete), você irá receber os frascos gratuitamente!!! Mas atenção, você receberá apenas 1 frasco grátis para cada tipo de produto incluso em sua assinatura, tendo um limite máximo de até 6 frascos no total! Caso tenha o desejo de comprar frascos além do limite total de 6 unidades, entre em contato conosco para comprar com o desconto exclusivo dos assinantes Desembala! :)

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