LGPD; política de privacidade
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Nós da Desembala temos o compromisso com a transparência, a privacidade e a segurança dos seus dados durante todo o processo de interação com nosso site ou em nossa(s) unidades(s) físicas e iremos detalhar nossa Política de Privacidade para que você entenda quais informações coletamos e como as utilizamos, armazenamos ou excluímos.

 

Nossa Política de Privacidade tem o objetivo de esclarecer todos os objetivos, interesses e responsabilidades que temos com os dados que você venha a compartilhar conosco.

 

FINALIDADE DA COLETA DE DADOS

 

Coletamos os dados que você nos fornece no cadastramento para realizar uma compra. Esses dados ficarão disponíveis no menu "Minha conta" do site www.desembala.com.br.

Esses dados são capturados: para que possamos te entregar os produtos; para te manter atualizado dos status dos pedidos; para coordenar a entrega com prestadores de serviços; para realização de devoluções ou trocas; para cumprir obrigações legais; para administração e gestão da empresa; para realizar publicidade online direcionada; para comunicar sobre oportunidades, ofertas e conteúdos relevantes, te proporcionando uma excelente experiência conosco; para prevenir, detectar e investigar atividades que estejam em desacordo com o nosso Código de Conduta ou que sejam proibidas ou ilegais; ou ainda para melhorar nosso website, produtos e serviços.

Algumas serviços de marketing são oferecidos por meio de comunicações gratuitas sobre ofertas e produtos dirigidas a você, relacionadas ao seu perfil no site e a compras que fez. Esse serviço pode ser realizado por e-mails, SMS e WhatsApp. Você pode solicitar o encerramento desses serviços a qualquer momento.

 

COMPARTILHAMENTO

As informações que coletamos serão utilizadas internamente e somente serão compartilhadas quando forem necessárias:

  • para proteção em caso de conflito;
  • mediante decisão judicial ou requisição de autoridade competente;
  • para empresas provedoras de infraestrutura tecnológica e operacional, como empresas intermediadoras de pagamento e provedoras de serviço de armazenamento de informações.

 

Armazenamos as informações dos Clientes de acordo com as normas de prescrição do Direito brasileiro.

 

DADOS COLETADOS

 

De acordo com essas atividades mencionadas que precisamos realizar, temos como dados obrigatórios no cadastro:

  • Nome completo - para emissão de nota fiscal e envio dos produtos.
  • CPF/CNPJ - para emissão de nota fiscal.
  • Telefone fixo ou celular: para envio das informações sobre o pedido e para comunicar sobre oportunidades, ofertas e conteúdos relevantes, te proporcionando uma excelente experiência conosco.
  • E-mail - no cadastro, para envio das informações da compra. Pelas redes sociais ou por contato telefônico, quando participa de pesquisas ou promoções de marketing, etc.

 

São dados opcionais:

  • Data de nascimento: para envio de bonificações nos aniversários.

 

Além dos dados acima, algumas informações são coletadas automaticamente pela Desembala: coletamos e armazenamos determinadas informações sempre que um cliente, ou possível cliente, interage conosco. Por exemplo, utilizamos cookies e obtemos informações quando seu navegador acessa o nosso site; quando você clica em anúncios, e-mails de parceiros e outros conteúdos fornecidos por nós em outros sites.

 

Se alguma mudança for feita em nossa Política de Privacidade, você receberá um e-mail. Além disso, ao entrar novamente no site da Desembala você terá a solicitação de consentimento para a Política atualizada.

 

CONSENTIMENTO

 

Disponibilizamos no site um pop-up e uma página com essa Política de privacidade para que você possa dar o consentimento, ou seja, a autorização clara e objetiva para tratamento de seus dados pessoais com finalidade previamente estipulada. Após dar o consentimento, você pode revogá-lo a qualquer momento, mediante requisição formal. A revogação não cancela os processamentos realizados previamente.

 

Esclarecemos que tratamento de dados pessoais é considerado como a coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, comunicação, transferência, difusão ou extração de dados de pessoas físicas ou jurídicas.

 

Ao navegar em nosso site e/ou se comunicar conosco, você concorda com o tratamento de suas informações. Adotamos medidas para garantir que quaisquer informações coletadas sejam tratadas com segurança, conforme os padrões de proteção de dados e de acordo com esta Política de Privacidade.

 

Para exercer seus direitos você pode entrar em contato pelo e-mail contato@desembala.com.br. Para mudar suas preferências em relação às notificações (incluindo as comunicações de marketing), a qualquer momento, você pode acessar “Minha Conta” no site www.desembala.com.br. Se não quiser receber nossas comunicações de marketing, também pode cancelar a assinatura clicando no link enviado junto com o e-mail do marketing.

 

INFORMAÇÕES SOBRE COOKIES

 

Cookies são pequenos arquivos de dados que são colocados no seu computador ou em outros dispositivos (como 'smartphones' ou 'tablets') enquanto você navega no site.

 

Utilizamos cookies, pixels e outras tecnologias (coletivamente, "cookies") para reconhecer seu navegador ou dispositivo, aprender mais sobre seus interesses, fornecer recursos e serviços essenciais e também para:

 

acompanhar suas preferências para enviar somente anúncios de seu interesse. Você pode definir suas preferências por meio de sua conta;

acompanhar os itens armazenados no seu carrinho de compras;

realização de pesquisas e diagnósticos para melhorar o conteúdo, produtos e serviços;

impedir atividades fraudulentas;

melhorar a segurança.

Se você bloquear ou rejeitar nossos cookies, não poderá adicionar itens ao seu carrinho de compras, prosseguir para o checkout ou usar nossos produtos e serviços que exijam login.

 

Clique em 'Ajuda', nas configurações do seu navegador, para saber como impedi-lo de aceitar cookies e para ser notificado quando receber novos; para ver quando eles expiram e para desativá-los. Nos links abaixo você encontra mais detalhes sobre como desativar os cookies dos navegadores mais populares:

 

 

RECOMENDAÇÕES

 

Para manter a segurança e proteção dos seus dados pessoais fornecidos no cadastro ou nas compras, em nenhuma hipótese o seu login e senha devem ser compartilhados com terceiros. Além disso, ao acessar o seu cadastro pelo “Minha Conta”, principalmente em computadores públicos, certifique-se de que você realizou o logout da sua conta para evitar que pessoas não autorizadas acessem e utilizem as informações sem o seu conhecimento.

 

Qualquer dúvida pode ser encaminhada para o e-mail contato@desembala.com.br.

 

Esta política será regida, interpretada e executada de acordo com as Leis da República Federativa do Brasil, especialmente a Lei nº 13.709/2018, independentemente das Leis de outros estados ou países, sendo competente o foro de domicílio do Cliente para dirimir qualquer dúvida decorrente deste documento.

 

Última atualização: 23 de Dezembro de 2020.